Hodnotenie obchodu

Bohužiaľ musíme s pánom súhlasiť "celé zle". Tovar bol objednaný 2.3, odoslaný 3.3 (v piatok) a dodaný 6.3. (v pondelok). Kontaktovali sme zákazníka aby sme zistili, prečo sme dostali túto recenziu napriek vybaveniu objednávky. Na základe telefonátu pán zistil, že keďže riešil dve rôzne objednávky, u nás a u iného dodávateľa v rovnakom čase, tak v návale nespokojnosti vyplnil formulár spokojnosti nesprávneho dodávateľa. Bohužiaľ stávajú sa aj takéto veci. Túto nepríjemnosť by sme radi využili na to aby sme pripomenuli,že: - robíme maximum aby naši zákazníci boli spokojný - zákazníkom radi zodpovieme otázky pred objednaním aj po dodaní tovaru - v prípade akejkoľvek nespokojnosti sme pripravení situáciu so zákazníkmi riešiť

Milá zákazníčka, bohužiaľ dostali ste tovar, ktorý mal poškodenú šnúru. Mrzí nás to, pretože sa reklamáciám snažíme predchádzať. Keď už príde k reklamácii, riešime ju v oprávnených prípadoch k maximálnej spokojnosti zákazníka. Vašu reklamáciu sme telefonicky prijali. Požiadali sme Vás o fotku poškodenej šnúry. Fotku ste nám poslali na mail s nasledovným textom: "Dobrý deň.Po telefonickom dohovore Vám v prílohe posielam foto šnúry zo stropného sušiaka 170 cm.Je poškodená na viacerých miestach.S pozdravom". Pravdou je, že návrh riešenia pri telefonickom rozhovore bol, že Vám pošleme novú šnúru nakoľko sa jednalo o jednu šnúru z celého sušiaku. Ale pravdou je aj to, že ste s týmto riešením súhlasili. Je nám ľúto, že ste svoje hodnotenie napísali štýlom ako keby sme sa o Váš problém nezaujímali. Na záver je potrebné spomenúť, že napriek jednej reklamovanej šnúre sme Vám poslali 5 náhradných šnúr, čo ste pri svojom hodnotení v hneve opomenuli. Mrzí nás každá negatívna recenzia, ale napriek tomu veríme, že objednaný sušiak Vám bude dobre a dlho slúžiť a budete s ním spokojná. Pekný deň Penar.sk